简答题
《售票员作业指导书》中,对窗口废票处理作业标准是如何规定的?
答案解析
正确答案:1.作废处理仅作废报销凭证,电子客票仍然有效。由于设备问题制出残票、空白票时,在车票制出30分钟以内作废,进入“废票处理”界面,输入作废票票号,还原票面信息,选择相应的故障和票面情况,按“处理”将车票作废,并在票面标注“作废”,附加作废原因。
2.空白票处理。当印刷号(上票号)大于记账号(下票号)时,进入“空白票处理”主界面,输入白票印刷号,按确认键。
3.补制空白票。当印刷号(上票号)小于记账号(下票号)时,进入“补制空白票”主界面,输入白票印刷号,按确认键。
4.办理废票处理后及时在“车站废票登记簿”中进行登记。
2.空白票处理。当印刷号(上票号)大于记账号(下票号)时,进入“空白票处理”主界面,输入白票印刷号,按确认键。
3.补制空白票。当印刷号(上票号)小于记账号(下票号)时,进入“补制空白票”主界面,输入白票印刷号,按确认键。
4.办理废票处理后及时在“车站废票登记簿”中进行登记。
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