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售票员判断题题库
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简答题

《售票员作业指导书》中,对售票员办理电话订票取票业务的操作流程是如何规定的?

答案解析

正确答案:1.收取乘车人有效身份证件,减价票核对减价优待证。
2.按ALT+Y键,切换到合同制票取票界面,按CTRL+W到“取普通订票”界面。
3.输入旅客订单号和有效身份证件号码:先按“F3”输入订单号,按F4输入证件号码,界面出现订票信息。如旅客凭二代身份证原件取票时,将二代证放置在读卡器上,按“F7”键,自动获取订票信息。按ALT+A可获得该证件下的所有车票信息。
4.与旅客核对乘车日期、车次、发到站、席别、票种和张数。
5.按发售车票流程支付票款,打印行程信息提示,交付旅客。
6.按ALT+S键,切换到普通售票界面。
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