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售票员判断题题库
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简答题

《短信链接退票和中转换乘功能优化的通知》中,对短信链接退票,乘车人的操作流程是如何规定的?

答案解析

正确答案:乘车人操作流程。点击链接后,输入乘车人购票时所使用的证件号码后六位和接收短信通知的手机号码,完成身份校验。校验通过后,显示该乘车人可退车票,按提示办理退票。
乘车人与购票人手机号码一致的,比照购票人操作流程办理。如多个乘车人预留相同手机号码,系统合并发送一条短信,点击链接后,可选择任一乘车人,输入该乘车人购票时所使用的证件号码后六位和接收短信通知的手机号码,完成身份校验。校验通过后,显示该订单中预留此手机号码的所有乘车人可退车票,按提示办理退票。
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