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售票员判断题题库
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简答题

《中国铁路济南局集团有限公司商务座服务提质管理办法》中,对列车停运、取消本站办客(含迂回)时的处理是如何规定的?

答案解析

正确答案:列车停运、取消本站办客(含迂回)时,由系统自动取消服务预约单。晚点超过30分钟的,对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系,旅客确认取消行程的由商务座值班员办理取消。旅客自行办理退票改签后,由商务座服务系统自动取消服务预约单。
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单选题

客运大站坚持( )原则(挡板、地面、蹲坐便器、小便器),保持便池无积便、洗手台无积水、镜面无水迹,洗手盆无积垢、地面整洁无积水,地面铺有防滑垫的要保持表面无积水积垢。其他车站做到厕所无人时,比照客运大站办理。

单选题

纸篓内废弃物不得超过纸篓容积( ),孔式纸篓孔壁无积垢。

单选题

厕所保持通风,出现异味或空气不良时,及时( )。

单选题

客运车站厕所设置的垃圾桶应与墙壁保持不少于( )厘米的距离。

单选题

铁路局集团公司应( )组织一次站车病媒生物危害检查,掌握现场情况,通报预防控制工作。

单选题

客货运站段等现场单位应落实病媒生物预防控制责任,指定( ),负责本单位病媒生物预防控制工作。

单选题

站车公共场所的病媒生物密度应当符合卫生标准规范要求,设有( )装置,控制各类缝隙,落实环境清扫,消除孳生环境,有效防制病媒生物危害。

单选题

新、改、扩建后投入使用的站车公共场所,空气质量等应符合( )。

单选题

灾害造成死亡30人及以上,或者100人以上重伤属于铁路防洪应急( )响应等级。

单选题

查危仪故障时,检查人员要立即向客运值班主任(值班员)汇报,客运值班主任(值班员)应组织采取( )检查,同时要向旅客公告情况,做好宣传解释。

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