简答题
《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中,对在途列车折返退差是如何规定的?
答案解析
正确答案:旅客列车开车后需折返运行时,自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口,办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收取退票费。如车票有下车站出站检票记录的,则已乘区间按车票发站至下车站计算;如旅客车票无出站检票记录,则已乘区间按车票发站至折返站计算。列车折返时,旅客下车出站未检票,直接到下车站人工窗口办理退票,车站能够判明旅客实际下车站时,可比照有出站检票记录,已乘区间按车票发站至下车站计算。
相关题目
单选题
预报列车进出站、检票作业、停站等信息时,车站应不晚于作业开始前( )分钟。
单选题
车站应对售票厅(处)、候车室、站台、进站口、出站口等不同区域采取( )方式,但播放各区域通用的信息除外。
单选题
车站售票窗口屏、导向屏、查询机等设备显示的有关业务宣传、公告内容的录入和修改,由( )通过车站综控台完成。
单选题
中型车站自动售(取)票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过( ),属于客服系统Ⅱ类故障。
单选题
客运大站坚持( )原则(挡板、地面、蹲坐便器、小便器),保持便池无积便、洗手台无积水、镜面无水迹,洗手盆无积垢、地面整洁无积水,地面铺有防滑垫的要保持表面无积水积垢。其他车站做到厕所无人时,比照客运大站办理。
单选题
纸篓内废弃物不得超过纸篓容积( ),孔式纸篓孔壁无积垢。
单选题
厕所保持通风,出现异味或空气不良时,及时( )。
单选题
客运车站厕所设置的垃圾桶应与墙壁保持不少于( )厘米的距离。
单选题
铁路局集团公司应( )组织一次站车病媒生物危害检查,掌握现场情况,通报预防控制工作。
单选题
客货运站段等现场单位应落实病媒生物预防控制责任,指定( ),负责本单位病媒生物预防控制工作。
