简答题
《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中,自动售票机每日结账后,如遇自动售票机车票实际回收车票张数与SCM“终端售票总账”中的“废票数”+“错误票数”以及车站“收入结账”程序中的“废票条数”不一致时应如何处理?
答案解析
正确答案:1.遇SCM“终端售票总账”中的“废票数”+“错误票数”大于实际回收车票张数,需检查自动售票机内是否还遗留车票。
2.遇SCM“终端售票总账”中的“废票数”+“错误票数”小于实际回收车票张数,或车站“收入结账”程序中的“废票条数”小于实际回收车票张数,需通过“收入结账”程序“查存根”功能,逐一检查已实际回收车票的存根状态,将已收回但状态仍为正常的车票进行作废处理。
2.遇SCM“终端售票总账”中的“废票数”+“错误票数”小于实际回收车票张数,或车站“收入结账”程序中的“废票条数”小于实际回收车票张数,需通过“收入结账”程序“查存根”功能,逐一检查已实际回收车票的存根状态,将已收回但状态仍为正常的车票进行作废处理。
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