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售票员判断题题库
2,526
简答题

《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中,对自动售票机故障处置的有关要求是如何规定的?

答案解析

正确答案:1.车站应派专人密切掌握每台自动售票机运行服务状态,遇故障造成服务暂停时,应及时进行处置。
2.处理“制票失败,票号不符”、“车票回收失败”等故障时,需两人以上在场,确保所有应回收车票均已回收。
3.自动售票机应回收车票不得交给旅客,如因误交造成短款的,由责任人负责赔款。
4.遇硬件或系统故障,车站无法自行处置时,应及时联系设备厂商和系统技术支持单位。
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