《铁路旅客计划运输组织工作办法》中，客流调查的作用是什么？

符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（ ）票价的优惠。

团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（ ）人，再免收一人的票价。

铁路旅客团体票，每年（ ）期间不予优惠。

铁路电话订票的服务时间为：（ ）。

电话订票不办理（ ）（含当天）以内车票的电话订票业务。

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站，销售（ ）及其改签、退票等业务。

铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）售票窗口办理改签、退票手续。

铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（ ）。

铁路电子客票改签，需补收差额的，（ ）。

持电子客票的旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后（ ）。