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售票员判断题题库
2,526
简答题

《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》中,对规范报销凭证领取是如何规定的?

答案解析

正确答案:1.电子客票报销凭证。旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
2.退票费报销凭证。旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
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