简答题
《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》中,对于车站启动应急处置的时机、启动流程是如何规定的?无法正常售票时的处置流程是什么?
答案解析
正确答案:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过10分钟时,由车站值班站长指挥启动应急处置流程,同时向铁路局客运处报告;铁路局客运处接到报告后,立即报总公司营运部客运营销处,由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。
1.车站组织启动应急售票程序,发售本站当日各次列车无座车票。
2.应急售票无法启动时,车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据预售情况控制旅客上车人数,防止列车严重超员,同时向列车通报情况。列车加强车票查验,为直接进站上车的未购票旅客办理补票。
1.车站组织启动应急售票程序,发售本站当日各次列车无座车票。
2.应急售票无法启动时,车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据预售情况控制旅客上车人数,防止列车严重超员,同时向列车通报情况。列车加强车票查验,为直接进站上车的未购票旅客办理补票。
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