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售票员判断题题库
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简答题

《客运专业作业指导书编制指导意见》中,对作业指导书的定义及编制依据是如何规定的?

答案解析

正确答案:作业指导书是指为保证作业过程的质量受控而制定的程序,是规定生产作业活动的途径、要求与方法的细化和具体的操作性文档,是指导岗位作业人员进行标准化作业的依据。
作业指导书应依据“全岗位覆盖、全过程控制”的原则,按岗位(作业单元)、作业流程、操作步骤进行编制,涵盖作业内容、作业标准(质量标准)、安全质量风险、风险提示等内容,要做到贴近现场,便于操作。
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单选题

旅客发送量日均8000人以上的客运站,至少配备( )专职营销人员。

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票价浮动时,动车组列车以( )为基础进行计算。

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