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售票员判断题题库
2,526
简答题

《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中,对坚持职业操守,妥善处理突发情况的要求是如何规定的?

答案解析

正确答案:一是旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。
二是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。
三是对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作,现场处置应实施正当防卫,避免防卫过当。
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单选题

持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过( )办理实名制验证、进出站检票手续。

单选题

购买计次票的,开车前48小时以内取消预约席位超过( )次的,可预约待使用席位数量调整为( )个。

单选题

购买定期票的,每个产品最多可预约( )张待使用席位;购买计次票的,每个产品最多可预约( )张待使用席位。

单选题

购买定期票、计次票时,同一乘车人可以购买多个不同发到站的产品,但最多只能同时持有( )个相同发到站的产品。

单选题

购买定期票、计次票后,旅客须在( )天内启用乘车,超过产品启用期未乘车的,产品自动失效。

单选题

《铁路定期票、计次票管理办法》中,开车前( )小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次。

单选题

《铁路定期票、计次票管理办法》中,如行程发生变更,应在( )取消预约;未取消预约的,视为一次乘车。

单选题

《铁路定期票、计次票管理办法》中,自产品启用之日起至有效期结束后( )天内 ( 含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站换取报销凭证。

单选题

旅客发送量日均4000人以下的客运站,至少配备( )专兼职营销人员。

单选题

旅客发送量日均8000人以下、4000人以上的客运站,至少配备( )专职营销人员。

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