车站售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，着夏装期间，车站室外作业的站台（ ）等室外行车作业人员不系领带。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，着夏装期间，室外作业的站台（ ）不佩戴制帽。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，车站安检、保洁、维保等业务外包人员，应由外包公司统一（ ）。

《实施客运提质计划的指导意见》中规定：“四区一室”中，“四区”分别为（ ）。

落实服务标准，改进服务态度，丰富服务内容，客运服务岗位人员做到（ ），树立良好的普速站车整体服务形象。

重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作，重点从（ ）等方面提高人员素质。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1个小时且逢餐点（ ）的，列车向旅客免费提供饮食品。

因（ ）等影响，造成动车组列车晚点1个小时且逢餐点的，列车向旅客免费提供饮食品。

消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时，享受（ ）服务，使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。

消防救援人员暂定为（ ）。