12306网站售票、95306网站制票，通过客货运输业务信息系统和铁路电子支付计费和结算运输费用，由票面发站的运输企业审核列账。

高速铁路、城际铁路可能中断铁路行车（ ）小时以上时，普速线路可能中断铁路行车（ ）小时以上时，启用Ⅱ级应急响应。

工务、电务、供电、公安等单位巡守人员，发现影响行车的水害，必须坚持（ ）的原则，果断拦停列车，迅速设置防护，立即向车站值班员（列车调度员）报告险情。

中国铁路济南局集团有限公司暴雨预警分为（ ）三级，由集团公司防洪办在局域网发布。

各地发生地震后应急响应的启动，应按照应急响应启动标准，由相应的地震应急领导小组办公室，以《铁路突发事件应急响应启动命令》形式发布，命令内容包括（ ）基本情况（ ）及各自职责等。

突发公共卫生事件预警分级由高到低分为（ ）。

根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，将铁路突发公共卫生事件划分为（ ）。

突发事件应急预案管理遵循（ ）的原则。

遇旅客列车晚点，列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在（ ），以便解决旅客的饮食和疾病救治。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。

客运车站发生空调故障时，地级市及以下主要车站要保证（ ）小时以内进行修复，其他车站（ ）小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过（ ）小时。