正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中规定：（ ）不能办理变更到站。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中规定：开车前48小时可以（ ）。

退票费报销凭证票面种类有壹元、贰元、（ ）。

旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，旅客可通过（ ）办理退票，不收取退票费。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中，12306网站新增( )功能。

列车停运后，网购未换取纸质车票的旅客，可在（ ）办理退票。

《关于进一步优化改签退票规则的通知》中，开车前48小时可以改签（ ）。

（ ）情况下，承运人应当退还旅客差额，对差额部分核收退票费。

车站服务标识（购票须知、安检须知、安全须知、街区道路图、功能布局图等），版面基准色采用( )色,信息采用( )色。

各站段受令部门签收集团公司客运调度命令后，应在（ ）分钟内通过本单位办公网调度命令系统向所属相关车站、车队、车间等部门进行转发，并于转发后（ ）小时内确认签收完毕。