1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,特大、大型车站设有值班站长。候车区具备()和自助取票功能。
A. 自助查询
B. 车票改签
C. 自助检票
D. 自助购票
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生()造成不良影响的。
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1、A-B-E-002423服务质量重大问题:违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成())不良影响的。
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1、A-B-A-001423铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客()时止,为合同履行完毕。
A. 售出车票
B. 进站
C. 候车
D. 出站
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1、A-A-A-004423职业道德的评价有三种形式,分别是社会舆论、传统习惯和()。
A. 内心需求
B. 内心信念
C. 价值评判
D. 价值判断
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1、A-B-E-002423服务质量重大问题:旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成()不良影响的。
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1、B-C-B-002423铁路危险货物运输管理,坚持()、依法行政、预防为主的方针。
A. 以人为本、货主至上
B. 安全第一、旅客至上
C. 安全第一、以人为本
D. 安全第一、货主至上
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1、B-C-D-003425事故应急救援需要出动救援列车时,救援列车应当在接到出动命令后()内出动。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 50分钟
D. 60分钟
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1、B-A-B-002422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),身体外露部位无纹身
A. 5毫米
B. 4毫米
C. 3毫米
D. 2毫米
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1、B-C-C-004413安检人员要保持相对稳定,定期轮换,更换安检人员要经所在部门审核、批准。()
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