1、B-B-A-005423停止运行站或列车应在旅客车票背面注明“()”并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A. 原因、日期
B. 原因、日期、车次
C. 原因、日期、××站乘车
D. 原因、日期、返回××站
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1、A-B-E-002425服务质量问题分为:服务质量()、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
A. 一般反映
B. 严重投诉
C. 一般投诉
D. 不良反映
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1、B-C-C-003422严禁持站台票人员和其他人员未经安检从出站口进入车站;铁路职工应凭工作证进入车站,携带行李物品()通过安全检查。
A. 必须
B. 可不
C. 向工作人员声明后,可不
D. 不准
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1、A-A-A-003423职业道德具体体现为()。
A. 爱岗敬业、诚实文明、办事公道、服务人民、奉献社会
B. 爱岗敬业、诚实文明、办事公正、服务群众、奉献社会
C. 爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务人民、奉献社会
D. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
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1、B-C-A-007425天桥与地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于(),地道净空高度应不低于()。
A. 2.5米、4米
B. 4.5米、2米
C. 4米、2.5米
D. 3米、2.5米
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1、A-B-A-006423附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除()外不能单独使用。
A. 免费乘车的儿童
B. 儿童
C. 免费的儿童
D. 免费使用卧铺的儿童
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1、B-D-A-002422行李从运到日起、包裹从发出通知日起,承运人免费保管(),逾期到达的行李、包裹免费保管()。
A. 1天、3天
B. 2天、3天
C. 3天、5天
D. 3天、10天
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1、B-D-A-001425发生线路中断旅客要求退票时,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和()的车票不退。
A. 已使用至到站
B. 未使用至到站
C. 列车上补购
D. 失效
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1、A-B-E-001425客运监察的职责:监督监察旅客运输部门、单位、个人执行()、文电、命令、办法、标准等情况。
A. 铁路旅客运输规程
B. 铁路客运运价规则
C. 规章制度
D. 铁路旅客运输办理细则
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1、B-B-B-005423客票票据使用前必须()检查,无误后开封使用。
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