1、A-B-E-003422发生“服务质量重大问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以2000-4000元罚款,对责任单位处以()罚款。

A. 　车站

B. 　列车

C. 　旅客

D. 　承运人

A. 　让人民群众满意

B. 　人民铁路为人民

C. 　把旅客当亲人

D. 　诚心诚意为旅客服务

A. 　作业标准和安全操作规程

B. 　工作标准和相关操作规程

C. 　作业标准和相关操作规程

D. 　工作标准和安全操作规程

A. 　统一负责

B. 　集中负责

C. 　分级负责

D. 　逐级负责

A. 　换乘

B. 　中转

C. 　始发

D. 　到站

A. 　客运值班员

B. 　客运主任(副主任)

C. 　站长(副站长)

D. 　客运值班员与客运主任

A. 　业务知识

B. 　技术安全

C. 　业务知识和技术安全

D. 　业务和技术