1、A-B-E-002423服务质量重大问题:站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或()及以上伤害的。
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1、B-C-A-009425被检单位接到“客运监察记录”以后,应于()内将整改措施报到检查单位。
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
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1、B-B-B-002422铁路客运职工职业道德之一优质服务,做到()。
A. 工作勤奋、业务熟练
B. 公道正派,不徇私情
C. 主动热情,细心周到
D. 服从命令、执行标准
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1、B-B-D-002425车站工作人员在站内发现无同行人的死亡人员时,应立即报告()并保护好现场。
A. 客运主任
B. 车站站长
C. 主管站长
D. 车站民警
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1、A-B-E-002423服务质量严重问题:站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成()影响的。
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1、B-B-D-002423受伤旅客经现场抢救无效死亡,尸体存放原则上不超过()。
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1、B-B-A-002425下列哪些物品可以带入车内()。
A. 国家禁止或限制运输的物品
B. 动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品
C. 能够损坏或污染车辆的物品
D. 一件重20千克、长195厘米的物品
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1、A-B-A-007423发售()客票时最远至本次列车终点站。旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票。乘坐软座时,另收软座区间的软硬座票价差额。
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1、B-B-D-003423有下列情形之一的,不属于列车责任:()
A. 车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的
B. 因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的
C. 因列车工作人员的过失造成旅客挤伤、烫伤的
D. 因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的
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1、B-D-F-003425运输收入事故的种类分为现金事故、()和坏账损失。
A. 票据事故
B. 票据丢失
C. 票据被盗
D. 票据短少
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