1、B-A-B-001422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点()以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A. 30分钟
B. 25分钟
C. 20分钟
D. 15分钟
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1、B-A-A-006414旅客丢失车票应另行购票。()
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1、A-A-B-002423铁路客运职工的职业道德中遵章守纪:应做到()。
A. 服从命令,执行要求
B. 服从指挥,执行标准
C. 服从命令,执行标准
D. 服从指挥,执行要求
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1、A-B-A-007423免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应当()。
A. 购买全价卧铺票
B. 购买半价卧铺票
C. 补收全半价差额
D. 补收票价差额
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1、B-D-C-005423包用客车时,成人与儿童(含享受减价优待的学生、伤残军人)混乘一辆车,实际乘车人数超过定员时,对超过人数按实际分别核收()。
A. 全价客票票价
B. 全价或半价客票票价
C. 半价客票票价
D. 优惠票价
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1、B-A-A-005424旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。
A. 日期、车次、径路
B. 日期、径路、席别
C. 日期、车次、席别
D. 车次、径路、席别
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1、B-A-C-002425旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应(),使用一张代用票,核收一次手续费。
A. 先办理越站,后办理变更
B. 先办理变更,后办理越站
C. 先变座、再变铺、再越站
D. 同时办理
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:站、车存在安全隐患,但尚未发生()和责任事故的。
A. 旅客、货主伤亡
B. 行李、包裹损毁
C. 旅客、货主伤害
D. 行李、包裹丢失
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1、B-A-D-002423旅客在出站检票前丢失实名制车票,车站经核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,(),没有出站检票记录的,可以为旅客办理挂失补办服务。
A. 只限于票面到站
B. 实际乘车区间超过已购车票乘车区间
C. 为本次列车经停站的
D. 实际乘车区间未超过已购车票乘车区间
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1、B-A-D-003425旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的(),方可进站、乘车。
A. 本人有效身份证件复印件
B. 他人身份证
C. 本人有效身份证件原件
D. 本人身份证复印件
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