1、A-B-D-001424《民法通则》所称的“不可抗力”,是指()预见、()避免并不能克服的客观情况。
A. 不能、不能
B. 能、不能
C. 不能、能
D. 能、能
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1、B-A-D-002425代他人办理退票手续时,不能凭车票和()办理退票手续。
A. 购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
B. 乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
C. 乘车人购票时所使用的的临时身份证
D. 代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
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1、A-B-E-003422发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的1-2倍罚款,责任单位处以()罚款。
A. 同样倍数
B. 3-4倍
C. 3-5倍
D. 2-4倍
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1、B-B-B-001425车站候车室和工作室都应安装电扇、排风扇,条件具备可安装冷风或空调设备。贵宾室、软席候车室、售票室、旅客餐厅应先行安装空调设备。空调候车室温度应保持在()之间。
A. 20℃-28℃
B. 21℃-28℃
C. 22℃-28℃
D. 23℃-28℃
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1、B-C-C-003422爆炸物品类,不包括:()
A. 弹药
B. 天然气
C. 爆破器材
D. 烟火制品
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1、A-B-E-002425服务质量一般问题:责任造成旅客列车()的。
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1、A-B-A-005413承运人的基本义务是为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务;()
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1、B-A-B-003422《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按照()的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。
A. 重点旅客优先原则
B. 团体旅客优先原则
C. 先重点、后团体、再一般
D. 先团体、后重点、再一般
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1、B-C-A-007425天桥与地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于(),地道净空高度应不低于()。
A. 2.5米、4米
B. 4.5米、2米
C. 4米、2.5米
D. 3米、2.5米
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1、B-B-A-005423线路中断,列车不能继续运行时,旅客自行绕道按()办理。
A. 变径
B. 近径路
C. 指定径路
D. 实际径路
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