货运投诉受理、处理和回复的原则是：（ ）

根据货物的超限程度，超限货物分为三种类型：上部超限、中部超限和下部超限。

货物装车后，车辆停留在水平直线上，货物的任何部位超出机车车辆限界基本轮廓者或车辆行经半径为200米的曲线时，货物的计算宽度超出机车车辆限界基本轮廓者，均为超限货物。

跨装车组、装有二级超限货物车辆、用于装毒性气体的空罐车禁止溜放。

《铁路超限超重货物运输规则》规定，装有二级及以上超限货物的车辆禁止溜放。

装后超出机车车辆限界基本轮廓的货物，经总公司批准，可不按超限货物办理。

车站受理超限、超重货物时，应认真审查托运人提出的有关技术资料，测量货物外形尺寸和重心位置，必要时报送上级部门，由上级主管部门组织研究。

.托运人托运自轮运转货物时，还应向车站提供货物的自重、轴数、轴距、固定轴距、长度、转向架中心销间距离、制动机形式和运行限制条件等资料。

保价率不同的货物作一批托运时，应分项填记品名及保价金额，保价费用按其中高的保价率合并计算。

托运人办理货物保价运输时，在货物运单的“货物价格”栏填写的全批货物实际价格，即为该货物的保价金额。

按保价运输办理的货物，托运人应以全批货物的实际价格保价，货物的实际价格不包括税款和包装费用。