16.旅客出站后,可通过12306.cn网站、( )、自动售票机及车站指定人工窗口查询进出站检票记录。【答疑手册出自54期】

55.新的车票丢失挂失补办手续( )2元手续费。【出自客管函〔2021〕6号《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》】

54.中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“( )”,【出自客管电〔2018〕152号中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知】

53.“列车长授权二维码”只能授于一个用户,更换用户需取消授权后再办理新用户的授权,一个用户可获得( )“收款二维码”的授权｡【出自铁总财〔2017〕266号关于印发《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》地通知】

52.《铁路常旅客服务办法》自2017年12月( )日起施行｡【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

51.积乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )日内自动进入账户。 【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

50.积分自进入账户当日起连续( )个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废｡【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

49.积分兑换时只允许使用( )单一账户,不可透支,不可与其他支付方式混合支付｡【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

48.会员最多可设置( )名受让人,受让人在添加成功60天(含当日)后生效｡【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

47.代用票､列车补票､到站补票､( )车票等暂不参与乘车积分累积｡【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

46.列车到达中间大站或终到站前( )分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态｡【出自铁总运〔2015〕218号-关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知】