339.短信链接退票乘车人操作流程(12306注册用户)。点击链接后,输入乘车人购票时所使用的( )和接收短信通知的手机号码,完成身份校验。校验通过后,显示该乘车人可退车票,按提示办理退票。【出自通话记录〔2022〕第3号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】

126.为保障旅客出行安全,有下列情形( )的,需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。【出自 铁总办运[2015]60号《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》】

125.在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下( )【铁总办运[2015]60号《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知】

124.直供电机车必须在开车前( )分钟与车底连挂好并向车厢供电。【出自 铁运电〔2010〕98号《关于保证直供电旅客列车乘车环境工作的通知》】

123.铁路运输企业发行铁路乘车卡的,可以在旅客办理换卡或者退卡时,对每张乘车卡收取( )元手续费。【出自〔2009〕27号《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

122.运行时间超过( )个小时的列车,可在不干扰旅客休息的前提下,适当增加播放内容。【出自铁运〔2008〕128号《动车组列车旅客运输管理暂行办法》】

121.除按规定持证检查工作人员以外,时速( )公里动车组不能使用铁路乘车证。【出自乌铁客〔2021〕373号《动车组列车旅客运输管理办法》】

120.饮水设备包括站房内供旅客使用的电加热饮水设备和( )设备。【出自铁客〔2019〕4 号《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》】

119.与客运生产组织、旅客安全和服务质量直接相关的设备设施分为客运专用和( )设备。【出自铁客〔2019〕4 号《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》】

118.国铁集团规定设置的客运车间、班组台账层级号( ),类别号中,基础管理类“gl”、客运生产类“sc”, 序列号01~99在本类别中顺序排列。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

117.台账应明确有效期,临时性台账有效期原则上( )以内,最长的不超过( ),到期后由客运站段按规定自行撤除。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】