5.铁路运输企业逾期( )仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的,托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李( )向铁路运输企业要求赔偿。【出自《中华人民共和国铁路法》】

234.动车组列车开门时间原则上始发列车提前( )分钟、接续列车提前( )分钟。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

233.动车组在始发站始发前,应将车门保持关闭状态。车站放行旅客前,司机根据( )的通知开门。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

232.动车组乘车验票由( )负责。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

231.客运值班员得到吸污作业人员作业完毕通报后,方可向( )通报。【出自乌铁客[2018]653号《乌鲁木齐局集团公司旅客列车移动吸污管理办法》】

230.严格执行响铃停止作业。铃响后,吸污车辆必须立即停止吸污作业,并撤出安全线( )以内。【出自乌铁客[2018]653号《乌鲁木齐局集团公司旅客列车移动吸污管理办法》】

229.吸污车辆作业期间,站车均要加强上下车旅客的宣传引导,尤其是加强对携带( )旅客的宣传,远离吸污作业区域。【出自乌铁客[2018]653号《乌鲁木齐局集团公司旅客列车移动吸污管理办法》】

228.吸污车辆在旅客列车到站( )前进站,均衡分布在站台等候作业。列车进站停稳后,吸污车辆应同步进行作业。【出自乌铁客[2018]653号《乌鲁木齐局集团公司旅客列车移动吸污管理办法》】

227.车站应为办理商务座取票和( )车票进站、乘车的旅客提供优先、快速通过安检、验证 、检票等便利服务。【出自运营客管电[2016]2624号《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》】

226.在直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和商务座发送量较大的车站,向( )旅客提供协助引导服务,优先取票 、安检 、验证 、进站服务。【出自运营客管电[2016]2624号《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》】

225.距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收( )的退票费。【出自《铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】