144.加强网络安全事件应急预案的培训,全面提高网络安全( )和( )技能。【出自铁科信〔2019〕86号国铁集团关于印发《国铁集团网络安全事件应急预案》的通知】

17.旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时,补收变更区间的票价差额核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

16.旅客在票面指定的日期、车次于中途站上车时,未乘区间票价应退还旅客。【出自《铁路旅客运输程规》】

15.旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时,应退还票价差额,但要核收退票费。【出自《铁路旅客运输程规》】

12.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,在不延长客票有效期的前提下,可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。【出自《铁路旅客运输程规》】

11.烈性传染病患者车站可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。【出自《铁路旅客运输程规》】

10.持通票旅客在乘车途中有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方停车站起,另行补票,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

9.旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车,但未乘区间的票价不予退还。【出自《铁路旅客运输程规》】

8.对持证购买的半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件,经确认无误后打查验标记。【出自《铁路旅客运输程规》】

7.旅客因病,在通票有效期内,出具医疗证明或经车站证实时,卧铺票可按医疗日数延长有效期,同行人可同样办理。【出自《铁路旅客运输程规》】

6.通票的有效期按乘车里程计算:500千米以内为两日,超过500千米时,每增加500千米增加一日,不足500千米的尾数按一日计算。【出自《铁路旅客运输程规》】