216.组织旅客上、下车时,不得____________。清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得____________并对旅客的配合表示谢意。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

322.运价率为硬座客票票价率的1%,即每100千克千米的运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。【出自《铁路客运运价规则》】

321.没有直达列车的,按中转次数最少的列车径路计算,中转次数相同的,按最长列车径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】

320.运价里程按最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。带运、押运的运价里程按指定径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】

319.运价里程,按实际运送的径路计算,旅客要求由近径路运送时,如有直达列车可按直达径路路计算。超过车票终到站以远的计费径路比照计费径路办理。【出自《铁路客运运价规则》】

318.铁路客运运价里程表中符号x表示不办理业务。【出自《铁路客运运价规则》】

317.在《铁路客运运价里程表》中,站名用黑体字印刷,站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。【出自《铁路客运运价规则》】

316.补票手续费1元/人次。【出自《铁路客运运价规则》】

315.旅客的票价里程,按旅客到站的最近径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】

314.发到站间跨及两条及其以上线路时,应按规定的接算站接算;通过轮渡时,轮渡里程另行计算。【出自《铁路客运运价规则》】

313.旅客和、票的运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。【出自《铁路客运运价规则》】