16.人身伤亡事故是不可抗力原因造成的,铁路运输企业应当承担赔偿责任。【出自[2007] 30号《铁路交通事故调查处理规则》】

25.未经车站同意无站台票进站时,________补收站台票款。遇特殊情况,站长可决定________发售站台票。【出自《铁路旅客运输规程》】

24.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家________部门颁发,铁路运输企业有权进行________。【出自《铁路旅客运输规程》】

23.中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘________________________’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买残疾军人__________。【出自《铁路旅客运输规程》】

22.发售需要中转换车的__________的中转站还必须是有__________快车始发的车站。【出自《铁路旅客运输规程》】

19.学生证未按时办理学校________的;学生证优惠乘车区间更改但未加盖____________的;不能发售学生票。【出自《铁路旅客运输规程》】

17.华侨学生和港澳台学生每年可享受________至院校( )之间四次________的学生票。【出自《铁路旅客运输规程》】

13.旅客购买加快票必须有________或________客票。【出自《铁路旅客运输规程》】

12.承运人可以开办________、________、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。【出自《铁路旅客运输规程》】

11.车票应在承运人或销售代理人的________购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按________的要求发售车票。【出自《铁路旅客运输规程》】

10.持( )上车并在开车20分钟后仍不声明时,按( )。【出自《铁路旅客运输规程》】