473.列车运行速度120 km/h以下的线路,铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路总公司有关规定办理。铁路道口、人行过道的等级、标准、铺设、拆除及需否看守,由铁路局决定。【出自《铁路技术管理规程》普速】

67.站车服务设施和________标志应采用《铁路客运服务图形标志》或____________规定的图形标志。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

66.要本着_______的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应_______予以解决。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

65.站、车发生纠纷,在______________不明时,站、车双方均不得以任何理由________开车,造成列车晚点。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

64.为规范铁路运输企业________办理旅客及( )运送工作,依据《铁路旅客运输规程》( )制定本细则。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

63.国家铁路营业站的________和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。其启用、封闭和营业范围的变更由________铁路主管部门批准,在《铁路客货运输专刊》上公布。【出自《铁路旅客运输规程》】

62.线路中断,旅客可以要求在原地等候________、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排________旅行。【出自《铁路旅客运输规程》】

61.线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排________旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客________。【出自《铁路旅客运输规程》】

60.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应________将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对________乘车区间补收票价,核收手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】

59.如旅客超重、超大的物品价值________运费时,可按物品价值的__________核收运费【出自《铁路旅客运输规程》】

58.旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向发生站声明;在列车上发现时,应当在__________声明,由列车长开具___________交到站处理。【出自《铁路旅客运输规程》】