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109.普速旅客列车是指运送旅客或______________的____________列车。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
108.警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、( )”字样,及( )车厢顺号,设置方式、位置统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
107.遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢;需( )通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在停车站,开启站台一侧车门;在途中,开启运行方向________( )车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
106.食品加工用具刀、板、墩、盆、桶等有生熟( )标记,并按标记使用。冰箱使用________、盖布,并分别按( )、存放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
105.车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的____________存放。有( )专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
104.车站接到租车人的书面要求后应报请_______,由铁路局与有关单位签订合同,并向车站下达_______。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
103.站对本站发现或列车移交的________,应在________上详细登记,注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
102.对违章携带的物品补收运费时,一律填写________收据,注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。对携带品超重不足5千克时,应________。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
101.在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按________列车等级分别核收往返区间的票价,核收________手续费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
100.站、车间应协调、配合,发生问题应本着________的原则积极处理。站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,站、车双方均不得以任何理由________,造成列车晚点。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
