190.在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

348.办理客运业务的车站应设__________,并应有照明、引导、广播、时钟和__________设备。【出自《铁路技术管理规程》普速】

347.列车运行监控装置( )具有__________、__________、显示及报警等功能。【出自《铁路技术管理规程》普速】

346.站内__________必须与站外道路和人行道路断开,禁止社会车辆、非工作人员通行,平过道不得设在__________咽喉区内。【出自《铁路技术管理规程》普速】

345.列车运行速度__________以下的线路,铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路总公司有关规定办理。__________、人行过道的等级、标准、铺设、拆除及需否看守,由铁路局决定。【出自《铁路技术管理规程》普速】

344.列车运行速度120 km/h及以上线路__________、全立交,线路两侧按标准进行__________,并设置相应的警示标志。【出自《铁路技术管理规程》普速】

343.有旅客或工作人员的机车车辆内,均须备有__________。客车内的燃煤锅炉、茶炉,餐车低压锅炉、炉灶须有防火措施。餐车低压锅炉还须有__________。【出自《铁路技术管理规程》普速】

342.动车组应配备__________、紧急用渡板、__________、过渡车钩和专用风管。【出自《铁路技术管理规程》普速】

341.对为客货运服务的建( )筑物( )和生产、办公房屋检查,每年不少于__________;对客运服务设备__________进行一次全面检查。【出自《铁路技术管理规程》普速】

340.铁路线路安全保护区内的道路和铁路线路路堑上的道路、跨越铁路线路的道路桥梁,应按照__________规定设置防止车辆以及其他物体进入、坠入铁路线路的__________和警示标志。【出自《铁路技术管理规程》普速】

339.铁路线路两侧应按规定设立铁路线路__________区,在铁路线路安全保护区边界__________,并根据需要设置围墙、栅栏、防护桩等防护设施。【出自《铁路技术管理规程》普速】