5.办理便民托运服务时,应严格执行行包和高铁快运“( )”3个100%要求。【出自 〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】

77.旅客列车照明设备无污迹、( ),开关处无明显手印迹、( )。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

76.旅客列车车门内外立面及把手等设施( ),无积垢、( )、无锈蚀,表面光亮。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

75.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定:保洁作业时,根据需要设置( )、正在保洁、暂停使用等( )。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

74.旅客列车除( )规定区域可设置冠名广告外,不得占用( )。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

73.旅客列车车身( )可发布产品或企业的( )广告。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

72.列车广播或( )可发布植入式冠名广告,植入的冠名字数不得超过( )个字。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

71.利用列车( )穿插播放广告时,每次广告播放时间不得超过( )。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

70.动车运用所和( )须建设足够的吸污设施,所有入库的动车组和集便客车原则上在( )吸污。【出自( )《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》 】

69.原则上旅客列车每运行约( )设置一处固定吸污设施,确有困难,最长不超过( )。【出自( )《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》 】

68.与旅客电话沟通时,应使用具有( )的专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客( )沟通处理。【出自( )《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】