61.行李运价率为( )｡【出自《铁路客运运价规则》】

271.互联网售票款通过铁路电子支付平台集中办理结算,应遵守( 按原收款结算方式办理退还票款。【出自铁财〔2020〕98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

270.《中国铁路运输收入审核工作规则》中出现电子支付( )不一致时,多缴款列报已缴多缴款, 少缴款由责任者( )。【出自铁财〔2020〕98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

269.客货营业单位应汇缴上级单位进款包括( )、 支票、 本单位的电子支付款和旅客列车( )等,其金额应与当日的银行收支凭证、 银行日记账所列当日银行收支凭证金额相符。【出自铁财〔2020〕98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

268.客货营业单位当日结账出现多出款,应在当日( ),不得保留账外现金。发生短少款应由责任者( ), 不得用运输收入进款或找零款顶数滚欠。【出自铁财〔2020〕98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

267.出现篡改( )、电子票号缺失、 票号未连续使用的,均按( )事故规定计算事故金额。【出自铁财〔2020〕98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

266.客货运输票据须( )使用,票符、 号码应衔接。出现票号缺失或未连续使用的,按( )的规定计算金额,按少缴款处理。【出自铁财〔2020〕98号《中国铁路运输收入审核工作规则》】

265.时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定( )车不提供免费饮品、小食品等服务,卧车不提供( )。【出自铁总客〔2018〕229 号《时速160 公里动力集中动车组客运组织暂行规定》】

264.中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知决定在车票实名制办法“( )”中增加“港澳台( )”,【出自客管电〔2018〕152号《中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证》】

263.旅客投诉是指铁路旅客__________过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出__________的行为。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

262.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为__________起一般为_________;超过5年的,应当予以删除。【出自铁总运〔2017〕16号《铁路旅客信用记录管理办法( )》】