85.在线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为( )。【出自铁财〔2021〕14号国铁集团关于印发《中国铁路电子支付管理办法》的通知】

343.客运专用设备, 是指由客运部门负责( )、( )管理的设备设施。【出自铁客〔2019〕4号《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》】

342.移动作业终端包括音视频记录仪、( )、( )等。【出自铁客〔2019〕4号《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》】

341.业务故障是指因业务( )、违反业务操作流程等活动而造成( )、重票、错票等现象的事件。【出自乌铁客〔2021〕325号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《客票发售与预订系统运行维护和网络安全管理办法》的通知》】

340.客票系统故障分为( )故障和( )故障。【出自乌铁客〔2021〕325号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《客票发售与预订系统运行维护和网络安全管理办法》的通知》】

339.任何部门、个人不得( )下发、( )、修改客票系统软件。【出自乌铁客〔2021〕325号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《客票发售与预订系统运行维护和网络安全管理办法》的通知》】

338.车站售票窗口办理( )退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客先办理( )手续。【出自客管〔2020〕51号《电子客票行李托运的有关规定》】

337.旅客办理( )业务时,行包工作人员应引导旅客先换取( )再办理托运业务,办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。【出自客管〔2020〕51号《电子客票行李托运的有关规定》】

336.如出现报销凭证遗失、( ) 、票面不完整等情况,车站不得办理退( )或返款。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】

335.旅客领取应退票款时,所退车票为( )购买的,车站将应退票款退回至( )账户;使用现金购买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】

334.旅客领取( )时,须携带购票时使用的( )身份证件原件,已领取报销凭证的须交回报销凭证。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】