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2.铁路运输企业应为旅客提供( )合格、文明有序、( )、明亮清洁的旅行环境。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】
1.铁路运输企业应按照国家规定设置安全设施设备,作用良好,配备相应安全人员并进行( )技能培训,培训合格率应为( )。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】
36.车站遇学生优惠卡区间录入不规范,无法办理学生( )采集时,可利用特殊权限( )修改( ),避免学生反复采集不成功引发投诉。【出自通话记录〔2021〕4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】
34.随车机械师作业过程中,列车长指派客运乘务员或相关人员协助搬运( )所需工具备品,配合做好故障处理人员上下车工作,对开启车门进行( )。【出自客电〔2018〕696号《进一步明确动车组途中登顶作业有关要求》】
33.站停时做好车门口乘降组织工作,加大( )力度,列车长及时向车站客运值班员通报情况,对( )进行重点盯控。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】
32.列车员掌握本车厢人数和( )人数,到站前疏通下车通道,提前组织下车旅客到( )等候下车。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】
31.餐车工作人员加强餐车边门和( )、车窗的管理,保管好( )。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】
30.在列车超员时,餐车要作好列车饮食供应,及时公开( )、商品价格,严禁私自涨价,餐车经营杜绝变相卖座、( )现象。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】
29.列车运行中,及时巡视车厢,做好防火、防爆、防盗、( )、防烫、不吸烟车厢的安全宣传;针对旅客较多情况做好( )宣传。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】
28.列车运行中,车内卫生做到( ),随时整理车容,并做好有关卫生保持和( )的宣传。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】
