181.对票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客办理( )后乘车。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》(运营客营电〔2016〕1707 号)】

58.行李、包裹均按物品________计算运价,但有规定计价重量的物品按________重量计价。【出自《铁路客运运价规则》】

57.行李、包裹的运费,根据《行李包裹运价表》按每张________计算。每张行李、包裹票的起码运费为________。【出自《铁路客运运价规则》】

56.行李、包裹运价是根据规定的运价区段,以每千克每千米的__________乘以通过____________后而确定的计价里程。【出自《铁路客运运价规则》】

55.行李运价率为硬座客票票价率的________,即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本__________。【出自《铁路客运运价规则》】

54.包裹运价里程按________径路计算;有指定径路时,按________径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】

53.行李运价里程,按行李____________的径路计算,旅客要求行李由近径路运送时,如有直达列车可按__________计算。【出自《铁路客运运价规则》】

52.行李车内( )运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验车票、( )、身份证,告知注意事项并进行登记。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

51.行李车办公室有遮光帘,有站名牌、( )和隔离带( )和《押运人员须知》;货仓有 “严禁烟火”安全标志,地面有( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

50.承运凭书面证明________的铁路砝码和衡器配件时,应在包裹票记事栏内注明“衡器检修,免费”字样,收回书面证明报_______。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

49.行李、包裹事故事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存______年,诉讼案卷保存______年。【出自《铁路旅客运输办理细则》】