138.配电室(箱)人离锁闭,门锁良好,配电箱、控制箱内及上部不得放置物品;可燃物品不得贴靠电采暖装置。不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有( )塞拉门乘降梯。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

55.商务座候车区设置应充分考虑利用既有经营性商务座候车区,具备条件的应合并设置。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

54.日均商务座旅客发送量超过100人的地市级城市高铁车站商务座候车专区设置不少于 1个,原则上单个面积应不小于120平方米。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

53.直辖市、 省会城市、 计划单列市主要高铁车站应设置直接进入商务座候车区的专用进站通道 ( 简称专区专用通道下同),多方向进站的专区专用通道不少于3处并分布于不同方向。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

52.联程票前段为商务座,预约了引导出站服务时,将旅客通过 “ 便捷通道” 通道引导至后段席别对应候车区域。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

51.各铁路局集团公司客户服务中心负责开展本局管内商务座服务提质客服工作,受理商务座旅客咨询及投诉,汇总分析各类业务问题。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

50. 铁路局集团公司劳人部负责组织本局商务座服务劳动用工安排。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

49.铁路局集团公司是商务座服务提质工作的责任主体,要成立由主要领导任组长的商务座服务提质工作领导小组,确保商务座服务提质各项工作顺利开展。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

48.国铁集团经开部负责指导各铁路局集团公司做好商务座服务经营相关工作。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

47.国铁集团劳卫部负责指导铁路局集团公司做好商务座服务岗位用人配备和食品安全、 公共场所卫生监督检查等工作。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

46. 国铁集团财务部负责商务座服务提质的财务预算安排和资金支出工作。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】