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单选题
智家工程师在上门检测服务中,WiFi测速不能选取多于3个不同的点位。
单选题
智家工程师开展家庭网络检测服务时,包括对路由器、智能音箱、摄像头设备的检测。
单选题
智家工程师新装服务不包括光猫二维码的贴张及服务卡的发放。
单选题
智家工程师服务过程中,面对客户保持微笑,态度真诚、亲切,表情自然。眼睛要礼貌正视顾客,不左顾右盼、心不在焉。
单选题
智家工程师服务过程中,禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。
单选题
智家工程师服务过程中,不得堵塞电梯厅,先出后进,先用户后自己,不堵塞走道,靠右行走,行走时放轻脚步。
单选题
智家工程师在入户服务中,如与公司内部人员有矛盾时,严禁在用户面前争吵。
单选题
智家工程师在工作中发生差错应及时纠正,当面主动向用户道歉,并诚恳接受用户批评。
单选题
智家工程师在服务过程中,遇到不可调解冲突,必须退让,必要时报警解决,严禁打架斗殴。
单选题
不论遇到何种情况,智家工程师都不得顶撞、责备用户,不得与用户争执,情绪激化,有问题需心平气和的做好用户解释工作。
