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电商复习资料题库
1,428
单选题

255、单选题客服在登记客户信息时,首先要( )。

A
 按照客户特性将客户群分成各种级别
B
 区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C
 对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D
 进行登记表的格式、内容和命名规范

答案解析

正确答案:C
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