《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）。

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站应设重点旅客候车室。不具备条件的车站，已经开设（ ）候车室的，可与其共用。

《关于进一步加强对进藏外国人证件及手续核查工作的通知》外国人购买进藏火车票时，须出示（ ）证明信函。

《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》OPO通过铁路转运人体捐献器官时，铁路部门负责保障火车站安检快速（ ）,协调列车车次,必要时登车后补票。

广深港高铁跨境旅客须知中旅客必须持有效车票并按票面载明的（ ）乘车，车票当日当次有效,中途下车未乘区间失效。

港铁公司提供的售票方式:（ ）及港铁公司代售点等.

广深港高铁跨境旅客须知中内地铁路运输企业提供的售票方式:12306网站(含“铁路12306”手机客户端)、电话订票(86-发站所在城市的区号-95105105)、（ ）等。

广深港高铁跨境旅客可凭中华人民共和国居民身份证,（ ）、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证(仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用)和上述证件发证机构发放的临时身份证明购买车票,持购票时使用的有效身份证件原件乘车，并确认出入境证件及签注有效。

车站办理旅客接续换乘时，遇有同方向换乘旅客较多时，及时向铁路局申请加开临客，同时做好( )等工作。

《运营客管〔2014〕67号关于无票假证超重行李处置的通知》中配备自动检票机的车站必须对（ ）逐一通过自动检票机检票，不得办理人工检票，对铁路电子客票必须核验二代身份证原件。

《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知》中进入车站、列车前，请为导盲犬系上（ ），佩戴（ ）。