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《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》规定：退票费报销凭证旅客在12306cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在票面开车之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
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《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》规定：“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，可以改签、变更到站。
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《关于旅客票价计算等相关事项的通知》规定旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时，票价差额按联合票价“应收－已收”原则计算。
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《关于转发国家发展改革委有关放开部分铁路运输价格的通知》规定铁路运输企业提供可以自主确定具体运输价格的铁路运输服务时，要按照“合法、公平、诚信”原则，建立健全定价机制，合理安排运价水平，可以在运输旺季过度上调运输价格。
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铁路客运价格的制定或调整应以规范性文电为依据，并按规定对价格管理信息系统进行参数维护。
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《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》规定铁路客运价格实行统筹管理、分级负责。
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《麻醉药品和精神药品管理条例》规定：通过铁路运输麻醉药品和第一类精神药品的，应当使用集装箱或者铁路行李车运输，具体办法由国务院药品监督管理部门会同国务院铁路主管部门制定。
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《放射性物品运输安全管理条例》规定：托运人和承运人应当对直接从事放射性物品运输的工作人员进行运输安全和应急响应知识的培训，并进行考核；考核不合格的，不得从事相关工作。
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《危险化学品安全管理条例》规定：任何单位和个人不得生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品。
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《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》规定：铁路运输企业对旅客运送的责任期间包括旅客在候车室内的期间。
