《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，各铁路局集团公司应当通过（ ）等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客诚实守信、遵章守法，自觉维护铁路旅客运输秩序。

列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作；必要时,向地方政府报告请求援助。

交付运费后取消用车计划时,应核收因调用车辆产生的空驶区间空驶费和停止使用费。

办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按所提路程单日期计算。 办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按所提路程单日期计算。

空驶费按最短径路，单程里程通算。

《铁路旅客运输办理细则》规定：收货人领取行李、包裹时，如提出包装有异状，车站应检斤复磅，必要时可开包检查。构成事故时，应编制事故记录交收货人作为要求赔偿的依据。

《铁路旅客运输办理细则》规定：超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由收货人负责。

《铁路旅客运输办理细则》规定：部分逾期时，到站应收回行李、包裹票，给收货人开具客运记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。

《铁路旅客运输办理细则》规定：押运的包裹应装行李车，由车站看管，车站负责装车和卸车。

《铁路旅客运输办理细则》规定：托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。

《铁路旅客运输办理细则》规定：托运金银珠宝、货物证券应提供中国人民银行的正式文件或当地铁路公安局（处）或公安分局（分处）的免检证明。