《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人（ ）铁路旅客信用信息及相关资料。

由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应开具文字证明,加盖站名戳。

铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时，车站应办理签证手续。

列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作；必要时,向地方政府报告请求援助。

交付运费后取消用车计划时,应核收因调用车辆产生的空驶区间空驶费和停止使用费。

办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按所提路程单日期计算。 办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按所提路程单日期计算。

空驶费按最短径路，单程里程通算。

《铁路旅客运输办理细则》规定：收货人领取行李、包裹时，如提出包装有异状，车站应检斤复磅，必要时可开包检查。构成事故时，应编制事故记录交收货人作为要求赔偿的依据。

《铁路旅客运输办理细则》规定：超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由收货人负责。

《铁路旅客运输办理细则》规定：部分逾期时，到站应收回行李、包裹票，给收货人开具客运记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。

《铁路旅客运输办理细则》规定：押运的包裹应装行李车，由车站看管，车站负责装车和卸车。