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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车（CRH5型除外）停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组餐车配置的微波炉、电磁炉、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除放置电器设备外，不得堆放其他物品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。
