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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕、靠垫。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视，保持通道畅通。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车衣帽钩限挂衣帽、服饰、伞具等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车采用现场演示、广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施使用方法。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组指由若干带动力和不带动力的车辆组成，两端设有司机室的一组列车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组卧铺套、靠背套一个月一洗，使用年限为2年。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组防寒毯一客一换，使用年限为1年。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动卧贴身卧具（被套、床单、枕套）一客一换，使用年限为半年。
