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单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，自动售（取）票机及时补充票据和凭条。设备故障等异常状况处置及时。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时登记、公告，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，少数民族自治地区车站可按规定在图形标志增加通用的民族语言文字，可根据需要增加通用的民族语言播音。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，分设照明开关，使用节能灯具，根据亮度及时开启或关闭照明。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。
