《中国铁路总公司客运部 关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》中动车组在折返站立折时，列车到站后，实施旅客下车与旋转座椅，保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站提供（ ）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客（ ）上车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“（ ）”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）等地面无积水、积冰、积雪，股道无杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站（ ）等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）等内容。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚, 女性还可佩戴（ ）及一副直径不超过3毫米的耳钉。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员每人配置具备录音功能的（ ），其他岗位按需配备，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。