《国铁集团客运部关于切实加强 疫情防控条件下旅客运输保障工作的通知》各客运站段单位办公区域实行 封闭管理ꎬ 原则上非本单位工作人员不得进入, 因工作需要进入 时应进行( )。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，按站台车厢位置标志在站台（ ）内组织旅客排队等候，有序乘降。铃响时巡视站台，无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗，检查（ ）情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对（ ）等人员按规定拒绝进站、乘车。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，按照（ ）的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站，宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备，提供（ ）等服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理售票、退票、改签、换票、取票、变更到站、挂失补办、中转签证等业务，发售（ ）等各种车票，支持现金、银行卡等支付方式。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站提供（ ）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客（ ）上车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“（ ）”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。