《中国铁路总公司运输局关于加强客运站站内车辆作业管理的通知》 进入站台作业的车辆及移动（ ）要按照《铁路旅客运输服务质量规范》的要求严格管理，规范作业。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，（ ）进站等处所设有快速（绿色）通道。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁快运作业场地满足（ ）等作业要求，其位置可方便、快捷进出车站和站台。高铁快运物品经指定通道进出车站、站台。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，检查（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，按站台车厢位置标志在站台（ ）内组织旅客排队等候，有序乘降。铃响时巡视站台，无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗，检查（ ）情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对（ ）等人员按规定拒绝进站、乘车。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，按照（ ）的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站，宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备，提供（ ）等服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理售票、退票、改签、换票、取票、变更到站、挂失补办、中转签证等业务，发售（ ）等各种车票，支持现金、银行卡等支付方式。