《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》中救助站应当根据受助人员的需要提供下列救助：提供符合食品卫生要求的食物、提供符合基本条件的住处；对在站内突发急病的，及时送医院（ ）与其亲属或者所在单位联系；对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员需要具备（ ）及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期召开站区结合部协调会，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售（ ）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。代搬行李服务无诱导旅客消费。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，（ ）进站等处所设有快速（绿色）通道。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁快运作业场地满足（ ）等作业要求，其位置可方便、快捷进出车站和站台。高铁快运物品经指定通道进出车站、站台。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，检查（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，按站台车厢位置标志在站台（ ）内组织旅客排队等候，有序乘降。铃响时巡视站台，无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗，检查（ ）情况。